to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Cam Kırılma Teminatı İç Cam İçin Reddetti
13.02.2026 tarihinde En Uygun Sigorta acenteliği üzerinden Ray Sigorta’dan ferdi kaza sigorta poliçesi yaptırdım. Bu poliçede cam kırılma teminatım da bulunuyor. 04.11.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de ikamet ettiğim konutta küçük bir kaza sonucu mutfak kapısının orta kısmındaki cam kırıldı.
Cam kırılma teminatım olduğunu bildiğim için Ray Sigorta’yı arayarak hasarım için destek talep ettim. İlk etapta bana poliçemde böyle bir teminat olmadığı söylendi. Bunun üzerine poliçemi En Uygun Sigorta acenteliği üzerinden yaptırdığımı belirterek aracı firma ile görüştüm. Onlar tekrar dönüş yaptıklarında, hasarımı sadece dış cam olması halinde karşılayabileceklerini, iç camı ise karşılamadıklarını ilettiler. Ancak elimdeki poliçede cam kırılması teminatına ilişkin iç cam ya da dış cam şeklinde hiçbir ayrım veya açıklama bulunmamaktadır.
Poliçemde böyle bir ayrım belirtilmediği halde şimdi “iç cam karşılanmıyor” denilerek hasarım ödenmiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Mutfak kapısındaki kırılan camdan kaynaklı oluşan hasarımın, poliçemde yer alan cam kırılma teminatı kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü Ray Sigorta’ya ve ilgili acenteye bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayetim için arandım, ama yapılan aramada bana Ray Sigorta ferdi kaza poliçesindeki ücretsiz hizmetlere bakabilirsiniz denildi, kendilerine ısrarla benim poiçemde iç cam veya dış cam belirtilmemiş dediğimde bize bu şekilde bilgi verildi deniliyor, yani anlamsız bir arama gerçekleşti, e devlet üzerinden Tkhh başvurusunda bulundum bundan sonraki süreç bu şekilde ilerleyecektir.
