Katarakt Ameliyatı Provizyon Talebim Hakkında Bilgi Alamıyorum

Ray Sigorta üzerinden yaklaşık 11 aydır tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. 19.11.2025 tarihinde İstanbul Altunizade BatıGöz Hastanesi’nde yapılması planlanan katarakt ameliyatım için provizyon talebinde bulunuldu ancak talep reddedildi. Gerekçe olarak da 2023 yılında yapılmış bir muayene gösterildi.

2023 yılındaki muayene döneminde benim başka bir sigorta şirketi üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam vardı, bu durumu Ray Sigorta’ya ilettik. Buna rağmen günlerdir herhangi bir açıklama yapılmadı ve yaklaşık bir haftadır Ray Sigorta’ya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamıyor, dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. İletişim konusunda ciddi bir sorun yaşatıyorlar.

Benim beklentim, katarakt ameliyatı için yapılan provizyon talebim ve 1130951 numaralı provizyon kaydım hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde, olumlu ya da olumsuz yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır. Dosyamın 2023 yılındaki farklı sigorta poliçem de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve sonuç ne ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.