Ayıplı Ürün Ve Saygısız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Rapsodi Mobilya Erdemli mağazasından Bambu balkon takımı ve genç odası takımı satın aldım. Genç odası için en geç 1 ay içinde teslim edileceği, Bambu balkon takımının ise 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bambu takım teslim edildiğinde, ürünün bazı yerlerinde kırıklar olduğunu gördüm. Ayrıca mağazada gösterilen ürünle gelen ürün aynı değildi ve detay özelliklerinde de eksiklikler vardı.

Bu eksikliklerin giderilmesi ve değişim için beni aradılar. Görüşme sırasında, telefondaki kişi kendisini mağaza yetkilisi olarak tanıttı ve "Ben hizmet sektöründeyim, bana saygılı olacaksınız, bu aralar müşterilerin hepsi, siz de dahil, tuhaf tuhaf konuşuyorsunuz." şeklinde ifadeler kullandı. "Tuhaf ne demek?" diye sorduğumda ise "Takılma oraya, takılma oraya" diyerek bana bağırmaya başladı ve emrivaki bir üslupla konuşmaya devam etti. Hem ilk gelen ürünün ayıplı, hatalı ve kırık olması hem de ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmayacağı izlenimi nedeniyle yasal hakkımı kullanarak işlem iptalini talep ettim.

Buna karşılık olarak bana "Sen iptal et bakalım, ben gelen üründen nakliye keserim, sipariş geçen üründen de bedel kesintisi yaparım" denildi. 15/11/2025 tarihli 0500 numaralı sipariş formu ile yaptığım bu alışveriş için dijital kredi kartı ile toplam 83.000 TL ödeme yaptım ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Ayıplı ürün gönderilmesine ve tarafıma karşı sergilenen saygısız ve tehditkâr tutuma rağmen, iptal halinde benden herhangi bir kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürünler ve yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 83.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.