Quick Sigorta’nın Yetersiz Tazmin Teklifi Ve İletişim Sorunları

Sakın Quick Sigortalı bir araca çarpmayın, benim gibi mağdur olmayın. 2 Ocak 2026 tarihinde kırmızı ışıkta bir kamyonetin altında kalarak aracım pert oldu. Karşı aracın sigortasının Quick Sigorta olduğunu daha sonra öğrendim. Dosya numaram 2026101000682, poliçe numarası ise 100000485092335 olarak açıldı. Yaklaşık 6 gün sonra diğer aracın yüzde yüz kusurlu olduğu ve sigortalar arası anlaşma yapılacağı bildirildi.
Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Günlerce Quick Sigorta’dan birilerinin beni aramasını boşuna bekledim, kimse dönüş yapmadı. Kendi çabalarımla ulaşmaya çalıştıktan sonra bu kez Quick Sigorta pert biriminden telefonla arandım. Arayan kişi, normal sigorta bölümünden aranıp aranmadığımı sorarak başladı; bu bile şirket içindeki koordinasyonun ne kadar zayıf olduğunu açıkça gösteriyor.

Piyasa değeri yaklaşık 600.000 TL olan aracım için pert bedeli olarak 200.000 TL, değer kaybı için de 120.000 TL olmak üzere toplam 320.000 TL teklif ettiler ve “hemen dosyayı kapatalım” dediler. Bu rakamın aracımın rayiç bedeline ve uğradığım zarara göre son derece yetersiz ve komik olduğunu belirterek kabul etmediğimi söyledim. İleteceklerini söylemelerine rağmen bir ay boyunca hiçbir ciddi gelişme olmadı.
Bunun üzerine bir avukatla çalışmaya başladık ve şirketle resmi olarak iletişime geçmesini sağladık. Yaklaşık bir hafta sonra teklif 350.000 TL’ye yükseltildi. Bu süreçte biz Ombudsman (Kamu Denetçiliği Kurumu) başvurusunu da yaptık. Buna rağmen şirket ısrarla avukatımla resmi e-posta üzerinden değil, benimle ya telefonla ya da WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih etti.
Sonrasında 400.000 TL’lik yeni bir teklif ilettiler ve aracımın bulunduğu kaportacı üzerinden, bu rakamı kabul etmezsem aracı alacak pert şirketinin de vazgeçeceğini, Türkiye’de dava süreçlerinin 2–3 yıl sürebileceğini, arabamın yıllarca yatacağını ve sonunda daha fazla para alamayacağımı söyleyerek, adeta aba altından sopa gösteren bir dille bu düşük rakamı kabul ettirmeye çalıştılar. Kaza üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Ben bu süreci sonuna kadar hukuki yollarla takip etmeye kararlıyım. Quick Sigorta’nın aracımın gerçek rayiç bedelini ve hak ettiğim değer kaybı tazminini eksiksiz ve zamanında ödemesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu durumdan sigortayı yaptıran da mağdur olacak. Değer kaybımın kalanını ve aylarca mağdur olmamın tazminini binlerce tl ile cebinden ödeyecek