Quick Sigorta’nın Ücretsiz Dediği Poliçe Değişikliği Sonrası 900 TL Ek Ücret Talebi

Quick Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında kamyonet ruhsatlı aracımı otomobile çevirmeden önce şirketi arayarak bu değişikliğin poliçeme nasıl yansıyacağını sordum. Telefonda bana bu işlemin ücretsiz yapılacağı, hatta tarafıma bir miktar ücret iadesi olabileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ruhsat değişikliğini 28.09.2026 tarihinde gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra Sivas’ta bulunan Erkmen Sigorta aracılığıyla benden yaklaşık 900 TL ek ödeme talep edildi ve 890 TL civarında bir tutar için hesap numarası paylaşıldı. Ücretsiz olacağı ve hatta iade yapılabileceği söylenmişken sonradan ek ücret istenmesini hem haksız kazanç hem de müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. Ayrıca tarafımdan 29.09.2026 tarihinde 860 TL tutarında para transferi yapılmıştır.

Ben, Quick Sigorta çağrı merkezinin ilk verdiği bilgiye güvenerek bu işlemi yaptım ve sonradan bu şekilde ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, poliçe değişikliğinin telefonda ilk belirtildiği gibi herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesi ve benden istenen yaklaşık 900 TL’nin alınmaması, ödediğim tutarın da iade edilmesidir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Erkmen Sigorta’nın bu süreçteki tutumundan dolayı ciddi şekilde güven kaybı yaşadım.