Quick Sigorta İletişimsizliğiyle 70 Gündür Pert Dosyam Sonuçlanmıyor

19.09.2025 tarihinde otoyolda trafik kazasına karıştım. Kazada aracıma arkadan çarptılar. Buna rağmen ilk kusur değerlendirmesinde tarafıma haksız şekilde %100 kusur verildi. Daha sonra kendi sigortam üzerinden itiraz ederek süreci takip ettim ve kusur oranım düzeltilerek kusur arkadan vuran araca verildi.

23.09.2025 tarihinde Quick Sigorta tarafından 2025101124097 numaralı dosya ve eksper bilgisi mesajı tarafıma gönderildi. Bu mesaj, Quick Sigorta’dan aldığım ilk ve aynı zamanda son bilgilendirme oldu. O tarihten sonra şirket tarafından ne arandım ne de dosyamla ilgili herhangi bir net bilgi verildi.

Defalarca Quick Sigorta’yı aramama rağmen her seferinde “talep oluşturuyoruz, şikayet oluşturduk, bilgilendirme yapılacak” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son nasıl olduysa aracımın pert olduğu ve aracımı ihaleyle alan firmanın bilgisinin eksperde olduğu söylendi. Eksperi aradığımda ise kendilerinde böyle bir bilgi olmadığını, bu konuda Quick Sigorta’yı aramam gerektiğini ifade etti.

Tekrar Quick Sigorta’yı aradığımda bu kez dosyayla ilgili bilgi veremeyeceklerini, dosya sorumlusuna mail atmam gerektiğini söylediler. Daha önce de mail attığımı ve hiçbir şekilde geri dönüş almadığımı belirtmeme rağmen yine aynı yönde yönlendirme yapıldı. Tüm bu süreçte 70 gün geçti, sabırla bekledim ancak hâlâ net bir sonuç yok.

Hem sağlık hem maddi açıdan zor bir dönemden geçerken, Quick Sigorta’nın bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz davranması beni gerçekten mağdur ediyor. Aracımın pert sürecinin netleştirilmesini, dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma ödenecek tutarın belirlenerek gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadığı konusunda Quick Sigorta’nın acil olarak açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.