Quick Sigorta’nın Onaysız Araç İhalesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

18 Kasım 2025 tarihinde yaptığımız kaza sonrası aracımız Sakarya’da özel bir servise çekildi. Dosyam 2025101153152 numarasıyla Quick Sigorta’da kayıtlı ve tarafıma %50 kusur verildiği için hasarın %50’sini Quick Sigorta’nın karşılaması gerektiği söylendi. Ancak o günden bu yana “eksper raporu bekleniyor” denilerek yaklaşık 40 gündür araçla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Bu süreçte eksperle de sürekli irtibat halinde olduk; onların da defalarca Quick Sigorta’ya mail attığını, ancak kendilerine de dönüş yapılmadığını öğrendik. Eksper şirketi evrak beklerken, Quick Sigorta herhangi bir bilgilendirme yapmadan aracı ihaleye çıkarıp satmış. Aracı alan kişi beni bizzat arayarak durumu anlattı ve onun da evrak beklediğini söyledi. Ben ise arabanın ihaleye çıkarıldığından ve satıldığından ancak bu şekilde haberdar oldum; Quick Sigorta tarafından bana hiçbir şekilde telefon, SMS, e-posta ile bilgi verilmedi, herhangi bir teklif sunulmadı, hiçbir onayım alınmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayamadığım kadar, en az 10 kez aradım. Her aradığımda mağduriyetimin sistemde göründüğü, genel merkeze iletileceği söylenmesine rağmen dosyamla ilgili en ufak bir gelişme olmadı, arayan soran kimse çıkmadı. Hem aracım günlerce atıl şekilde bekletildi, hem de benim bilgim ve onayım olmadan ihaleye çıkarılıp satıldı.

Aracımın hangi işlem üzerinden ve hangi bedelle ihaleye çıkarıldığı, satış bedelinin ne olduğu ve bu işlemlerin hangi hakla benim onayım olmadan yapıldığı konusunda acilen açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın açık ve net şekilde hesaplanarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu iletişimsizlik ve onaysız işlem sürecinin de ivedilikle incelenmesini istiyorum.