Sigorta Şirketinin Eksik Hasar Ödemesi Ve Kusur Oranında Tutarsızlık

23 Eylül 2025 tarihinde aracıma arkadan bir motosiklet çarptı. Olay yerine gelen trafik polisi tarafından tutanak tutuldu ve %0 kusurlu olduğum resmi olarak belirlendi. Hasar dosyamı karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta üzerinden açtım (Dosya No: 2025101129510). Ancak Quick Sigorta, hasar miktarının yalnızca yarısını ödeyerek %50 kusurlu olduğumu iddia etti. Bu duruma itiraz ettim ve ardından kusur oranımın %100’e çıktığına dair bir bilgilendirme aldım. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kusur oranımın düzeltilip %0 olarak güncellendiği söylendi. Elimde bu durumu gösteren ekspertiz raporu da mevcut.

Ekspertiz raporunda belirtilen 17.602,06 TL hasar bedelinin yalnızca 7.500 TL’si tarafıma ödendi. Kalan tutarın ödenmesini ve %0 kusurlu olduğuma dair güncel raporun tarafıma mail olarak iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.