to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi
QNB Finansbank’a ait, sonu 5234 ile biten CardFinans Extra kredi kartı kullanıcısıyım. 24.03.2026 tarihli ekstremde, rızam dışında 1115,50 TL tutarında "Yıllık Kart Üyelik Ücreti" yansıtıldığını tespit ettim.
Söz konusu kartı ilk teslim aldığım dönemde, banka yetkilileri tarafından kartın ömür boyu üyelik ücretinden muaf olacağı tarafıma şifahi olarak beyan edilmişti. Bu taahhüde güvenerek kullandığım karttan böyle bir kesinti yapılması müşteri memnuniyetine ve bankacılık etik ilkelerine aykırıdır.
Hukuki açıdan;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, bankaların tüketiciye aidatsız bir kart seçeneği sunması yasal zorunluluktur.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 Esas ve 2011/11579 Karar sayılı ilamı uyarınca, yıllık kart aidatlarının iadesi konusunda kesinleşmiş emsal kararlar mevcuttur.
Hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu ücret, sözleşmedeki "haksız şart" niteliğindedir.
Yıllardır aktif olarak kullandığım ve ödemelerimi düzenli gerçekleştirdiğim kartımdan haksız yere tahsil edilen 1115,50 TL'nin, herhangi bir "harcama sözü" veya "puan yükleme" gibi ek koşul sunulmaksızın derhal iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi adına Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve BDDK nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı, ayrıca tüm bankacılık ilişkimi keserek kartımı iptal edeceğimi üzülerek bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
