to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Giden 40.000 TL İçin Çözüm Bekliyorum, Bankalar Net Cevap Vermiyor
21.11.2025 tarihinde Sultanbeyli’de bulunan TEB hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden fast işlemi ile Katılım Evim taksitimi ödemek isterken yanlışlıkla farklı bir hesaba 40.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında paranın yanlış hesaba gittiğini fark edince hemen bankalarla iletişime geçtim.
TEB Ekonomi Bankası ile görüştüğümde, konuyla QNB’nin ilgileneceği söylendi. QNB ile yaptığım görüşmede ise karşı tarafa ulaşamadıklarını, bu nedenle savcılığa gitmem gerektiğini belirttiler. QNB tarafından ım32553967 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu ancak bugüne kadar para iadesi konusunda somut bir adım atılmadı ve 40.000 TL hesabıma geri dönmedi.
Ben ne fazla ne de eksik, sadece yanlış hesaba giden 40.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bankalar arasında yönlendirilmeden, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
21.11.2025 tarihinde TEB hesabımdan, QNB Finansbank müşterisi Betül Teke adına yanlışlıkla 40.000 TL fast işlemi yaptım. Aslında bu parayı Katılım Evim taksit ödemesi için göndermem gerekiyordu ancak IBAN’ı yanlış girerek farklı bir kişiye para göndermiş oldum.
Durumu fark eder etmez banka ile görüştüğümde, karşı tarafın rızası olmadan para iadesi yapamayacaklarını, karşı tarafa da ulaşılamadığını söylediler. Daha sonra süreçle ilgili olarak bir kez arandım, ikinci aramada telefon sadece çaldırılıp kapatıldı ve bana üç adet otomatik mesaj gönderildi. Her defasında sadece “karşı tarafa ulaşılamadı” bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirilmedim.
Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 40.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Karşı tarafın hesabının aktif olmadığı, ulaşım sağlanamadığı söylenmesine rağmen bankanın bu konuda daha etkin bir araştırma yapmadığını, süreci sahiplenmediğini ve umursamaz davrandığını düşünüyorum. Bu tutar benim için çok yüksek ve ödemek zorunda olduğum bir taksitti, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
QNB Finansbank’tan, yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın iadesi için gerekli tüm işlemleri titizlikle yapmasını, karşı tarafın tespiti ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
