to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Sıfır Faizli Kredi Reddi
QNB Finansbank’ın “yeni müşteri ol, sıfır faiz kredi verelim” şeklindeki reklamını görerek bankaya yeni müşteri oldum. Reklamda vadedilen sıfır faizli krediden yararlanmak için 29.12.2025 tarihinde başvuruda bulunmak istediğimde, kredi puanımın düşük olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tarafıma, kredi başvurusu yapılabilmesi için önce bankadan kredi kartı almam ve bir süre o kartı kullanmam gerektiği ifade edildi. Kredi kartı almadan sadece reklamda belirtilen sıfır faizli krediden yararlanmak istememe rağmen, bu gerekçeyle başvuruma onay verilmedi. Oysa daha önce 3 yıl boyunca düzenli ödediğim bir taşıt kredim bulunuyor; yeni evlendiğim için yaptığım tüm alışverişleri de kredi kartıyla gerçekleştirip ödemelerini aksatmadan yaptım.
Hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de şube ile birer defa görüşmeme rağmen, “kredi puanınız düşük” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve reklamda belirtilen ürün tarafıma sağlanmadı. Bu durum, müşteriyi “gel gel” reklamıyla çekip ardından farklı şartlar öne sürmek gibi hissettiriyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle bu yanlış yönlendirici durum için bankadan açık bir açıklama ve özür, ardından da reklamda vadedilen sıfır faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hiçbir olumlu bir dönüş ve ya sonuç alamadınız değil mi? 3 ay geçmiş üzerinden.