Vefat Eden Yakınımın Kredi Kartı Borcunu Ödeyemiyorum

Ölüm ilamı ve veraset ilamı ile başvurmama rağmen, vefat eden kız kardeşimin QNB Bankası'nda yapılandırılmış olan kredi kartı borcunu ödeyemiyorum. Ölümünü takip eden üçüncü gün Nevşehir şubesine borç öğrenmeye gittiğimde borcun miktarını söylediler. Fakat şu an Nevşehir şubesinde ekranda görünmüyor. Müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetleri tekrar şubeye yönlendirdi, şube tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri başka bir numaraya yönlendirdi. On farklı yeri aradık ama borcun yapılandırmasını çözüp ödeme yapamadık, sigorta bilgisine de ulaşamadık. Günlük olarak bir haftadır faiz işliyor, ne yapacağımı şaşırdım. QNB yetkilileri, lütfen sesimi duyun ve bana yardımcı olun. Çaresizim.