Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TL İle Yapılan Harcamaların Döviz Olarak Yansıtılması Mağduriyetine Çözüm Yok

03 Ekim 17:08
454

Dört buçuk yıldır QNB Finansbank CardFinans kullanıyorum. Bu senenin başından beri Türkiye'de tl ile yaptığım birçok harcamayı QNB bana döviz olarak ödetti. Apple Music, Cloud gibi tl üzerinden sabit fiyat abonelikler, Türkiye'de tl ile tuttuğum Fethiye'den bir airbnb, uygulama içi harcamalar, şimdi de Ankara'da bindiğim yani tl ile ödenmesi gereken Uber yolculukları ekstreme döviz olarak yansıtıldı. Yazın da bu konuyu çözmeye çalıştım, önceden de döviz ekstrem açık olduğunu ama geçen yıllarda hiç böyle bir durum olmadığını müşteri hizmetlerine defalarca anlattım. Hiçbir çözüm olmadı. Bugün bana "Uzman Hattı" diye bir hattın numarasını verdiler. Aradım. Bana verilen açıklama: "Yabancı menşeli şirketlerden harcama yapıldığında siz tl olarak görseniz de ödemeyi döviz üzerinden alır firma. O yüzden ekstrenizi tl'ye çevirirseniz bunlarda kur farkı işleyecek." Yani dediklerine göre siz normal insanların her ayki Spotify abonelik ücreti farklı mesela, orada 89 TL yazıyorsa da siz başka daha yüksek bir ücret ödüyorsunuz QNB'nin iddiasına göre. Tabii ki böyle bir dünya yok. Ve bana hiçbir çözüm de sunulmuyor. QNB'nin bunu hiçbir zaman çözeceğini düşünmüyorum, ben kredi kartımı iptal edeceğim. Sadece başka insanların da bu durumdan haberdar olmasını istedim. QNB'den yurt dışı seyahatlerinizde kullanmak adına döviz ekstresi açarsanız başınıza gelecekler bunlar. Şikayet ettiğinizde de hiçbir çözümü olmayacak.

03 Ekim 17:16 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Büşra
03 Ekim 17:20

Zaten hem 7/24 hizmet veren numaranızla hem de QNB Sizi Dinliyor numaranızla konuştum ve QNB uygulama içinde yazışmayla da müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve hiçbir çözüm almadım. Bu yüzden zaten kartımı iptal edeceğim ve insanları uyarmak için yazdım bu metni.

Büşra
03 Ekim 17:27

Mesela aylık aboneliklerim tabii ki sabit fiyatlı ama döviz kuru hep değiştiği için QNB aynı aboneliği bir ay bana 3.86 USD olarak ödetiyor, başka bir ay 3.64 USD olarak. Yani gayet de tl olan harcamayı her ay tekrar tekrar dövize çeviriyorlar. Ama bunu söylediğinizde bildiğiniz gaslightlanıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

29 Ocak 10:18
627

QNB Finansbank Kredi Kartları Yurt Dışında Çalışmıyor

15 Ekim 2023 13:17
1.770
QNB Finansbank Kredi Kartları Yurt Dışında Çalışmıyor
QNB Finansbank Kredi Kartları Yurt Dışında Çalışmıyor
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

05 Kasım 2024 15:14
6.320
QNB Türkiye Ek Hesap Limitindeki Ani Artışa İtiraz!
QNB Türkiye Ek Hesap Limitindeki Ani Artışa İtiraz!
3
Yahya sonucu yetersiz buldu

QNB Finansbank'ta Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

07 Temmuz 20:39
1.247
QNB Finansbank'ta Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Çekim Ve Çifte Standart: QNB'nin Çelişkili İşlemleri

06 Şubat 18:20
3.534
Yanlış Çekim Ve Çifte Standart: QNB'nin Çelişkili İşlemleri
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri