Teslim Edilmemiş Karttan Kuryede Çalınan 25 Bin TL Sahte İşlem

QNB Miles & Smiles kredi kartım henüz bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, kart kuryedeyken kartımdan 4 parça halinde toplam 25.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartı fiziken hiç almadığım ve kullanmadığım halde, son 3 gündür bu izinsiz işlemlerle uğraşıyorum. Üstelik işlemlerin Godaddy ve Iyzico/godaddy.com üzerinden yapıldığı, banka uygulamasındaki kart hareketleri ekranında açıkça görünmektedir.

Durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak kartın kullanımının durdurulmasını ve söz konusu harcamalara itirazımı ilettim. Kartın bana teslim edilmeden, muhtemelen kurye sürecinde ya da teslimat aşamasında üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi güvensiz hissediyorum.

Bu yaşadığım olay, QNB’nin kart güvenliği ve kurye süreciyle ilgili olarak müşterilerine yeterli güvence sağlayamadığını açıkça göstermektedir. Henüz elime geçmemiş bir kartla böyle yüksek tutarlı harcamalar yapılabilmesi, QNB’ye duyduğum güveni ciddi anlamda sarsmıştır ve benzer bir riski başka müşterilerin de yaşayabileceğinden endişe duyuyorum.

Kuryede olan ve bana hiç ulaşmayan bir karttan yapılan bu 25.000 TL’lik harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini, hesabıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve sürecin detaylıca araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kurye ve kart teslim süreçlerindeki güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.