Tam Ödenen Kredi Kartı Borcundan Sonra Kısıtlamanın Kaldırılmaması

QNB müşterisiyim. Bankanızdaki kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen kredi kartım üzerindeki işlem ve limit kısıtlaması halen kaldırılmamıştır.

Borç nedeniyle uygulanan bu kısıtlamanın, borcun tamamen ödenmesinden sonra ne zaman ve hangi şartlarda kaldırılacağı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmemektedir. Borcum bulunmamasına rağmen kartımı ve bankacılık hizmetlerini normal şekilde kullanamamam mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kısıtlamanın kaldırılmasıyla ilgili net bir süre belirtilmemekte, süreç belirsiz bırakılmaktadır. Bu belirsizlik ve devam eden kısıtlama sebebiyle günlük bankacılık işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Borç tamamen kapatılmış olmasına rağmen kartım üzerindeki kısıtlamanın neden devam ettiğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak kısıtlamanın mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

QNB tarafından konunun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.