Tam Ödenen Kredi Kartı 9 Ay Boyunca Kullanılamıyor

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımı yapılandırdım ve yapılandırma taksitlerimin tamamını 2 ay içinde ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, ne alışveriş ne de nakit çekim yapabiliyorum.

Bu süre içinde defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de bilgi verdim, ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadı ve kartım ne açıldı ne de tamamen kapatıldı. Borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımın bu kadar uzun süredir kullanıma kapalı tutulmasını anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartı borcumun kapatıldığı dikkate alınarak CardFinans kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, eğer herhangi bir ek sorun varsa bunun da açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.