Söz Verilen 250 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Diğerlerine 750 TL Verilmesi Adaletsiz

Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim. Yaklaşık bir hafta önce beni arayarak banka kartım için Troy karta geçmem durumunda hesabıma ParaPuan yükleneceği söylendi. Telefonda özellikle 250 TL ParaPuan verileceği belirtildi ve birkaç gün içinde yükleneceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para puanım hesabıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine “Sizi Dinliyoruz” hattını aradım, bana beklemem gerektiği ve para puanların yükleneceği söylendi. Buna rağmen halen bir yükleme yapılmadı. Şikayetleri incelerken bazı müşterilere aynı kampanya için 750 TL ParaPuan tanımlandığını gördüm. Bana 250 TL söylenmişken başkalarına 750 TL verilmesi, müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi uyandırdı ve neye göre böyle bir fark olduğuna anlam veremiyorum.

Hem tarafıma vaat edilen para puanın hem de diğer müşterilere tanımlandığı gibi 750 TL para puanın adil bir şekilde hesabıma yüklenmesini, bu farklılığın nedenleri hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.