Söz Verilen 100.000 TL Kredi Tamamlanmadı Ve Yetkisiz Nakit Avans İşlemi

QNB Finansbank Tekirdağ Çorlu bölgesinden gelen bir personel, iş yerime gelerek kredi kullandırımı ile ilgili teklif sundu. Kendisi T**** isimli çalışanınız olduğunu söyledi. Avantajları ve faiz oranlarını anlattıktan sonra 100.000 TL’lik kredi kullanımı için onay verdim ve işlemlere başladık. Bana, kredinin tamamının yaklaşık yarım saat içinde hesabıma geçeceğini beyan etti.

Bu esnada 6 adet faturam için kredi kartı otomatik ödeme talimatı verdi ve kredi kartımı da aktifleştirdi. Kısa bir süre sonra hesabıma 24.000 TL yattığını gördüm. İncelediğimde bu tutarın taksitli nakit avans olarak çekildiğini fark ettim. Sorduğumda, “Onu taksitli nakit olarak çektim abla, geri kalan tutar yarım saat sonra hesabına yansıyacak” şeklinde açıklama yaptı. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne kalan para hesabıma yattı ne de mobil şubede herhangi bir kredi başvurusu veya onayda bekleyen işlem görünüyor.

Bu durumun açıkça yanıltma ve insanı kandırmaya yönelik bir işlem olduğunu düşünüyorum ve kendimi enayi yerine konmuş hissediyorum. 2 gündür sürekli mobil şubeye girip para yatıp yatmadığını kontrol etmek zorunda kalıyorum. Sözlü olarak 100.000 TL kredi kullandırımı taahhüdü verilip, bunun yerine bilgim ve tam onayım dışında sadece taksitli nakit avans işlemi yapılması, hem müşteri güvenini zedelemekte hem de bankanıza olan inancımı ciddi şekilde sarsmaktadır.

30 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili başka bir numarayı hafta içi 08.00–18.00 saatleri arasında aramam gerektiği söylendi, ancak ortada hâlâ çözülen bir durum yok. Ben, bana taahhüt edilen 100.000 TL’lik kredinin kalan tutarının derhal hesabıma yatırılmasını veya sürecin baştan sona açıklanmasını ve bu yanıltıcı işlemi yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.