to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB kredi kartımda bulunan para puanlarımı Trendyol’da kullanmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Kartıma tanımlı 1000 TL’lik para puanımın 650 TL’lik kısmını harcamak isterken, sanal kartımda para puanları görünmesine rağmen sistem sürekli hata mesajı verdi ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu durumu hem para puanlarının kart üzerinde görünmesi hem de alınan hata mesajı ile birlikte ekran görüntüleriyle qnbdstk adresine m***********@gmail.com mail adresim üzerinden ilettim. Bana şikayet oluşturulduğu ve destek olunacağı söylendi ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçti, herhangi bir aksiyon alınmadı ve bu süreçte para puanlarımın süresi dolduğu için mağdur oldum.
Ayrıca “Sizi Dinliyoruz” hattı, canlı destek ve normal müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca destek almaya çalıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kendi hatam olmayan bir sistem problemi nedeniyle hak etmiş olduğum para puanlarını kullanamadan kaybettim.
QNB’den beklentim, süresi sistemsel sorun nedeniyle kullanılamadan geçen para puanlarımın yeniden ve kullanılabilir şekilde kartıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.
QNB Finansbank kredi kartımdan sekiz aydır her ay eksik Trendyol para puanım oluşuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 'hallettik', 'hallediyoruz' denmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında QNB Finansbank 'sizi dinliyoruz' bölümüne yönlendirildim. Aylarca süren şikayetlerim var, ancak maale...
QNB Finansbank kartımda 1000 TL’lik para puanım bulunmasına rağmen, bu puanları kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bankanın resmi internet sitesinde belirtilen 5 farklı yakıt istasyonuna gittim fakat hiçbirinde QNB Finansbank ile anlaşma olmadığı ve para puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Hayal k...
QNB’nin anlaşmalı olduğu Trendyol QNB kredi kartımla yaklaşık 1 saat önce Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. Siparişimi oluşturup ödeme adımına geçtiğimde hesabımda bulunan 1000 TL Trendyol para puanımı kullandım. Ardından kalan yaklaşık 1900 TL tutarın QNB kartımdan çekilmesi için SMS ona...
Yorumlar