Sakarya QNB Finansbank Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Çalışan İlgisizliği

02.10.2026 tarihinde Sakarya Çark Caddesi QNB Finansbank şubesine, sadece 0,12 kuruşluk kısıtlamanın kaldırılması için işlem yapmaya gittim. Diğer gişe işlemleri için aldığım 4057 sıra numarasında saat 14:11:05 yazıyordu. Buna rağmen yaklaşık 20 dakika sonra ekranda 4055 numarasının yandığını, saatin ise 14:45 olduğunu gördüm ve hâlâ sıram gelmemişti.

Şubede yaklaşık 10 vezne olmasına rağmen sadece 4 tanesinin çalıştığını, bir veznenin insan kaynakları için ayrıldığını, bir görevlinin ise telefon elinde oturduğunu gördüm. Bu kadar gişe görünen bir şubede, bu kadar basit bir işlem için 1 saate yakın sıra beklemek bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor.

Beklerken ne çalışanlardan bir bilgilendirme yapıldı ne de güler yüzlü bir yaklaşım gördüm. Kimse kimsenin yüzüne bakmıyor, ilgi sıfır, çalışanların yüz ifadeleri de sanki biz oraya gelerek onları zorla çalıştırıyormuşuz gibi oldukça isteksizdi. Hem uzun bekleme süresi hem de bu tavır ve üslup beni ciddi anlamda rahatsız etti.

QNB Finansbank Sakarya Çark Caddesi şubesinde yaşadığım bu sıra ve ilgisizlik sorununun ciddiyetle ele alınmasını, gişe planlamasının gözden geçirilerek müşterilerin bu kadar bekletilmemesini ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.