QNB’de Sigorta İadesi 5 İş Gününde Gerçekleşmedi Ve Açıklama Verilmedi

QNB üzerinden 24.03.2026 tarihinde bireysel kredi kullandım ve bu krediyle birlikte sigorta yapıldı. Aynı gün sigortanın iptal edilmesini talep ettim. Bana, sigorta bedelinin 5 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Diğer bankalarda sigorta iptali sonrası iadenin neredeyse anında yapıldığını, 1 dakika bile sürmediğini özellikle belirttim ancak “bizim banka kuralımız bu” denilerek geçiştirildim.

İade edilecek sigorta bedeli 16.000 TL’nin üzerindedir ve bu tutarın aynı gün hesabıma yatacağı düşüncesiyle kendi planlamamı buna göre yaptım. Buna rağmen iadenin gün içinde yapılmaması, “banka kuralı” denilerek net bir açıklama ve çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Mobil bankacılık kanalı üzerinden yapılan bu işlemle ilgili tekrar destek istediğimde de görüşme “banka kuralı” denilerek sonlandırıldı.

Sigorta iptaline ilişkin tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu bekletme süresinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle QNB ile bir daha çalışmayı düşünmediğimi ve gerekirse bu şikayetimi ilgili tüm resmi mercilere de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.