QNB Türkiye Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Rahatsız Edici Üslubu Mağduriyet Yarattı

QNB müşteri hizmetlerinden ihtiyaç kredisi borcumla ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce cep telefonumdan arandım. Görüşmede, müşteri temsilcisi olarak kendini tanıtan G*** isimli bir hanımefendi, borcumu nasıl ödeyeceğimi sorgularken son derece kaba ve zorlayıcı bir üslup kullandı. Özellikle, “borcunuzu nasıl ödeyeceksiniz, illa avukata mı verelim, zorbalıkla mı alalım? ” gibi ifadelerle konuşması beni çok rahatsız etti.

Ben de uzun süredir işsiz olduğumu, borcumu ödemek için elimden geleni yaptığımı, ancak ekonomik şartlar nedeniyle zorlandığımı belirttim. Buna rağmen temsilcinin yaklaşımı hiç yardımcı olmadı ve konuşma sertleşti. Görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Daha önce QNB müşteri hizmetlerinde böyle bir durumla karşılaşmamıştım. İnsanların zaten zor bir dönemden geçtiği bu süreçte, müşteri temsilcilerinin üslubuna ve yaklaşımına daha fazla dikkat edilmesini, bu şekilde saygısız davranan personelin görevde tutulmamasını talep ediyorum.