QNB Türkiye İzinsiz Borç Transferi Ve Artırılmış Tutar Nedeniyle Mağduriyet

2024 yılında QNB Finansbank’a olan borcum E*** Hukuk Bürosu’na devredildi. Toplam üç dosyam vardı ve yapılandırma yapıldı. Bu yapılandırma kapsamında iki dosyamı tamamen kapattım, kalan tek dosyam için ise 24 ay taksitli bir plan oluşturuldu. Bu dosyanın da 2.105 TL’den dört taksiti kalmıştı. Ödemelerim her ayın 20’si ile 30’u arasında, eşimin Garanti Bankası hesabından EFT yoluyla, hiçbir aksama olmadan düzenli olarak yapıldı.

Bu süreçte ilk zamanlar bankaya giderek hesap numaralarımı söyleyip ödeme yapıyordum, daha sonra ise her bir dosya için ayrı ayrı olmak üzere kendi adıma açılmış IBAN numaraları verildi ve ben de ödemeleri bu IBAN’Lara gönderdim. Ayrıca her ay yaptığım ödemelerin dekontlarını da WhatsApp üzerinden E***Hukuk Bürosu’na ilettim. En son 22 Mayıs tarihinde ödeme yaptım ve dekontu yine kendilerine gönderdim. 29 Nisan Çarşamba günü de son kez dosyamın durumu hakkında görüşme yaptım.

02.06.2026 tarihinde bana Gelecek Varlık’tan, QNB Finansbank’a olan borcumun kendilerine devredildiğine dair bir SMS geldi. Mesaj üzerine Gelecek Varlık’ı aradığımda, QNB dosyamın 12.500 TL olarak kendilerine aktarıldığını öğrendim. Oysa benim bu dosya için görünen borç miktarım 8.420 TL civarındaydı ve yapılandırma dahilinde kalan sadece birkaç taksitim bulunuyordu.

Bu durum üzerine QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyanın artık bankada değil, E***Hukuk Bürosu’nda olduğunu ve devri onların yaptığını söylediler. E*** Hukuk Bürosu’nu aradığımda ise “Bizim bilgimiz yok, banka dosyayı riskli gördüyse aktarmış olabilir” denildi. Tekrar QNB’yi aradığımda bu kez ekranda dosyamın görünmediği ifade edildi. E***Hukuk Bürosu’na, düzenli ödeme yaptığım ve yapılandırmam devam ettiği halde neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda bana bilgi veremeyeceklerini söylediler, yetkili biriyle görüşmek istediğimde de yetkilinin de aynı şeyi söyleyeceği belirtilerek hiçbir şekilde yönlendirme yapılmadı.

Ben borcunu yapılandırıp düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen, dosyamın haberim ve onayım olmadan Gelecek Varlık’a, üstelik daha yüksek bir tutar üzerinden devredilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve borcumun E*** Hukuk Bürosu ile yapılan eski yapılandırma şartlarına geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın hangi gerekçeyle ve hangi tutar üzerinden devredildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.