QNB Türkiye Haksız Kredi Kartı Üyelik Aidatı İadesi Talebim Ve Yasal Haklarım

Coşku

339

31.01.2025'de CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 1712) ekstresine 680,50 TL tutarında üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir iade yapılmamıştır. Haksız yere alınan bu üyelik aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.

QNB'ye ait, 1712 ile biten kredi kartımdan 31.01.2025'de, bilgim dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 680,50 TL ücret yansıtılmıştır. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptalini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kanunlara dayanarak alınan kredi kartı üyelik ücretinin tarafıma iadesi ve tekrar edilmemesi hususunda gereğinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma e-posta veya SMS ile bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, hukuk sürecini başlatarak yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan eder, dilekçe vererek QNB hesap ve kredi kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Gelişme

22 Ağustos 2025 15:03

04.06.2025 tarihinde QNB Finansbank 1712 ile biten hesabımdan "Google maito" adıyla 849,12 TL tutarında bir ödeme yapılmış görünüyor. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hesabımda veya kartımda böyle bir harcama yapmadım ve herhangi bir Google hizmeti için bu tutarda bir ödeme yapmadım. İşlemin detaylarında herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da bulunmamaktadır, sadece "Google maito" ifadesi yer almaktadır.

Bu durumun acilen incelenmesini ve iznim dışında yapılan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB