QNB Türkiye Ek Hesap Borcunda Yapılandırma İsteği Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

QNB Finansbank İzmir Çankaya şubesinde bulunan vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımı bir süredir kullanıyorum. İki aydır yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ek hesap borcumu ödeyemiyorum ve şu an ek hesabımda 88.826,59 TL borç bulunuyor, aylık asgari ödeme tutarı ise 12.835,31 TL olarak yansıtılıyor.

Borçlarımı güncel gelirime göre ödeyebilmek için bankanın farklı kanallarından defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mobil bankacılık üzerinden de başvuru yaptım ancak hiçbirinde talebim kabul edilmedi. Tarafıma verilen tek yanıt “banka politikası gereği yapılandırma yapılmadığı” yönünde oldu, bunun dışında somut ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.

Gelirime uygun taksitlerle borcumu kapatmak istiyorum ancak mevcut faizi ve asgari ödeme tutarlarını ödeyemeyecek durumdayım. Borcumu ödemek ve mağduriyetimin büyümemesi için ek hesap borcumun faizi konusunda indirim yapılmasını ve borcun makul, ödenebilir taksitlere bölünerek yapılandırılmasını talep ediyorum.