Başlık: QNB Gerçekleşmeyen İşlem Tutarını Tahsil Etti – İade Etmezse Tazminat Davası Açacağım
Yurt dışında bulunduğum sırada QNB kredi kartımla bir internet sitesi üzerinden uçak bileti satın almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem tarafından açık şekilde “işlem başarısız” uyarısı verilmiş, herhangi bir biletleme yapılmamış ve tarafıma hizmet sunulmamıştır.
Buna rağmen söz konusu tutar kredi kartımdan tahsil edilmiş, hesap ekstreme borç olarak yansıtılmış ve gecikmeye düşmemek adına tarafımdan ödenmiştir.
İlgili uçuş firması tarafıma yazılı e-posta göndererek işlemin başarısız olduğunu, ödemenin kendi hesaplarına geçmediğini ve bankam ile görüşmem gerektiğini açıkça bildirmiştir. Bu yazılı beyan tarafımdadır.
Dolayısıyla ortada:
• Gerçekleşmiş bir işlem yok,
• Sunulmuş bir hizmet yok,
• Satıcıya ulaşmış bir ödeme yok,
• Buna rağmen banka tarafından tahsil edilmiş bir tutar bulunmaktadır.
QNB tarafından tarafıma 45 ila 200 gün arasında sürebileceği belirtilen inceleme süresi kabul edilemez niteliktedir. Gerçekleşmemiş bir işlem bedelinin tahsil edilmesi ve iadesinin aylarca geciktirilmesi;
• Haksız tahsilat,
• Sebepsiz zenginleşme,
• Bankacılık hizmet kusuru,
• Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırılık
teşkil etmektedir.
Elimde satıcı firmanın yazılı beyanı bulunmasına rağmen iade yapılmaması hukuka açıkça aykırıdır.
İşbu başvuru dava öncesi son ihtar niteliğindedir.
Haksız şekilde tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, oluşmuş veya oluşabilecek faiz, limit doluluğu ve kredi notu etkilerinin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde;
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na resmi başvuru,
• Tüketici Hakem Heyeti süreci,
• Bankacılık Ombudsman başvurusu,
• Maddi ve manevi tazminat talepli dava
dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve yargı yoluna başvuracağımı açıkça bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar