to read complaints and reviews, or file yours.QNB Segment Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Bilgi Eksikliği
7 Kasım 2025 tarihinden bu yana QNB’nin kredi kartı, banka hesabı ve internet bankacılığı hizmetlerinde sorun yaşamaktayım. Normalde “Ayın Kazançlı Müşterisi” kriterlerini tamamlayıp bu segmentte yer alıyordum; ancak talebim dışında QNB Plus üyeliğine geçirildim ve ardından segmentim düşürüldü. Mobil bankacılık ekranında artık “Ayın Kazançlı Müşterisi” kriterleri görünmüyor, sadece QNB Plus segmenti görünüyor. Sistemden manuel çıkış yapılamadığını ve 13 Kasım’da düzeleceğini söylediler fakat bugün 14 Kasım olmasına rağmen sorun devam ediyor ve ne zaman düzeleceği konusunda kimse kesin bilgi veremiyor.
Bu nedenle yaptığım tüm EFT işlemlerine yaklaşık 100 TL civarında ücret ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yetersiz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun internet şubesi üzerinden yaşandığını, müşteri numaramın ım32524006 olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca otomatik ödeme talimatı sözleşmem olabilir ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Segmentimin eski haline döndürülmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hala bir çözüm sağlanmadı, kimse iletişime geçmiyor
