to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinden bu yana QNB’nin kredi kartı, banka hesabı ve internet bankacılığı hizmetlerinde sorun yaşamaktayım. Normalde “Ayın Kazançlı Müşterisi” kriterlerini tamamlayıp bu segmentte yer alıyordum; ancak talebim dışında QNB Plus üyeliğine geçirildim ve ardından segmentim düşürüldü. Mobil bankacılık ekranında artık “Ayın Kazançlı Müşterisi” kriterleri görünmüyor, sadece QNB Plus segmenti görünüyor. Sistemden manuel çıkış yapılamadığını ve 13 Kasım’da düzeleceğini söylediler fakat bugün 14 Kasım olmasına rağmen sorun devam ediyor ve ne zaman düzeleceği konusunda kimse kesin bilgi veremiyor.
Bu nedenle yaptığım tüm EFT işlemlerine yaklaşık 100 TL civarında ücret ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yetersiz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun internet şubesi üzerinden yaşandığını, müşteri numaramın ım32524006 olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca otomatik ödeme talimatı sözleşmem olabilir ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Segmentimin eski haline döndürülmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
04.08.2025 tarihinde QNB kredi kartım ve mobil bankacılık hizmetimle ilgili olarak mobil erişimim engellendi. Bu engellemenin nedeni ve hangi sorunla karşılaşıldığı tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Şirket işlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak QNB müşt...
QNB mobil uygulaması üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden son birkaç aydır zaman zaman komisyon kesintisi yapılıyor. Daha önce bu tür işlemlerden komisyon alınmıyordu, şimdi ise bazen alınıyor bazen alınmıyor ve hangi kriterlere göre kesinti yapıldığını anlayamıyorum. Bugün (16.08.2025) yaptığım bir...
10 Ekim 2025 saat 17:30’dan itibaren QNB Mobil Bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum ve müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dijital şifre almam gerektiği belirtiliyor, yönlendirildiğim ekranda tüm bilgilerimi eksiksiz giriyorum. Ardından “En kısa sürede aranacaksınız” şeklinde bir ...
14 Ekim 2025 tarihinden beri QNB mobil bankacılık hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kendi QNB hesabımdaki paramı başka bir bankadaki kendi hesabıma havale etmek isterken, “şüpheli işlem” gerekçesiyle hesabım bloke edildi. O andan itibaren ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ul...
Yorumlar