QNB Mobil Bankacılıkta Hesabım Bloke Edildi Ve 25.000 TL'ye Erişemiyorum

Hakan

1.018

22.02.2026 tarihinden bu yana QNB mobil bankacılık üzerinden hesabıma erişemiyorum. QNB’den hesap açtım ve kendi hesabımdan yine kendi QNB hesabıma para yatırdım, hesabımda yaklaşık 25.000 TL bulunuyor. Kısa süre sonra mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı almaya başladım.

Bugün Konya Zafer Sanayi Şubesi’ne giderek durumu sordum. Hesabımın kısıtlandığı ve bloke konulduğu söylendi. Şubedeki görevli bloke işlemini kaldırdığını belirtti ancak sonrasında tekrar denediğimde mobil bankacılık hala açılmadı ve bu kez “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır” uyarısı almaya başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrım “yetki işlemlerinde kısıtlama olduğu için” bağlanmıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem mobil bankacılığa giremiyorum hem de hesabımda bulunan parama erişemiyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı.

QNB’den talebim, hesabıma konulan blokelerin ve kısıtlamaların acilen kaldırılması, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılması ve hesabımdaki yaklaşık 25.000 TL’ye kesintisiz şekilde ulaşabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca tarafıma bu blokeye neden olan durumun açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Hakan

Benim sorunum çözülmedi hala mobile girebiliyorum ama müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik nedeniyle işlem kısıtlanması vardır diyor web sitesinden dijital şifre alın diyor web sitesinden almak için banka ya da kredi kartı lazım bende 2 Side yok acil artık bir çözüm istiyorum bir müşteriyim ve 2-3 gündür böyle bir saçmalıkla uğraşmak istemiyorum şu sorunumu çözün artık