Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32695620
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

QNB Kredi Kartımdan Yapılan Alışverişlerde Beklenmeyen Yüzde 6 Komisyon Kesintisi

profile
Gökhan
QNB Türkiye
10 Haziran 2025 10:50
1.109
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. QNB'ye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.”

QNB kredi kartımdan Skyscanner'ın yönlendirdiği mytrip.com ve GO to Gate adlı iki siteden uçak bileti alışveriş yaptım, bu sitelerde tl ile ödeme çıkıyordu, QNB'den gelen onay mesajında da tl ile ödeyeceğim tutar yazıyordu. Sonrasında hesap hareketlerine baktığımda iki alışverişimden de %6 civarı komisyon alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kur farkından olduğu söylendi. Fakat aynı dönemde, yurtdışı konaklama için yine benzer bir sistemle çalışan Hotels.com ve Agoda.com'dan Akbank ve İş Bankası kredi kartlarımla alışveriş yaptım. Bu sitelerde konaklama bedeli olarak gösterilen tutarla kart hareketlerinde gözüken tutar aynı. Yani ekstra hiçbir komisyon yok! Yani ben biletlerimi aldığım mytrip.com ve GO to gate adlı sitelerde QNB değil de diğer kartlarımı kullansaydım, %6'lik komisyon ödemeyecektim. Bunun dışında Netflix ödememi yine QNB kredi kartımdan yaptığımda aynı şekilde %6'lik komisyon uygulandığını gördüm. Netflix, Türkiye'ye geldiğinden beri üyeyim ve ilk defa bir ödemede komisyon alındığını gördüm. Bu yüzden QNB'nin benden ekstra tahsil etmeye kalktığı ücretleri geri istiyorum.

Bu meblağ da
1) GO To Gate harcamamdan kaynaklanan 2585,51 TL (Kredi kartı hareketlerinde gözüken 49824,50 TL ile
faturada gözüken 47238,99 TL arasındaki fark)
2) Mytrip.com harcamamdan kaynaklanan 263,3 TL (Kredi kartı hareketlerimde gözüken 4807,27 TL ile faturadan gözüken 4543,99 TL arasındaki fark)
3) Netflix ödememdeki 17,17 TL (Kredi kartı hareketlerinde gözüken 317,16 TL ile faturada gözüken 299,99 TL arasındaki fark.)

Tüm bunların toplamı olan 2865,98 TL.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
10 Haziran 2025 10:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Gökhan
Gökhan
12 Haziran 2025 11:39

Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. QNB'ye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Levent sonucu yetersiz buldu

QNB First Doctors Kartımdan Döviz İşlemlerinde Yüksek Komisyon Ve Fazla Tahsilat Mağduriyeti

profile
Levent
QNB Türkiye
06 Ekim 2025 22:12
742

QNB First Doctors kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 06/10/2025 tarihinde ekstrelerimi kontrol ederken, bazı firmalara yapılan ödemelerde fahiş artışlar olduğunu fark ettim. Özellikle Netflix ve Agoda gibi yabancı firmalara yapılan ödemelerde, normalden çok daha yüksek tutarlar...

qnb-first-doctors-kartimdan-doviz-islemlerinde-yuksek-komisyon-ve-fazla-tahsilat-magduriyeti-2.jpg
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'tan Kur Farkı Şoku: TL İşlemde Döviz Kesintisi!

profile
Samet
QNB Türkiye
23 Haziran 2025 10:49
893

Tl alışverişi yaptığım yurtdışı sitede QNB Finansbank'ın kredi kartındaki alışverişi 2 gün provizyonda bekletip yaklaşık 2.400₺ kur farkı bindirmesi ve şaka yapar gibi memnuniyetim için 448.96 TL iade etmesi çok manidar oldu. Tüm belgeler tüm işlemler fotoğraflı kayıtlı mevcut. Eğer döviz bazlı harc...

qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-6.jpg
qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-3.jpg
qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-2.jpg
qnb-finansbanktan-kur-farki-soku-tl-islemde-doviz-kesintisi-1.jpg
1 Destek

Uçak Bileti Ödemesinde Kur Farkı Şoku Ve Ekstra Ücret

profile
Mikail
QNB Türkiye
26 Mayıs 2025 16:28
824

Gotogate adlı siteden uçak bileti aldım, toplam işlem ücretim 99.146 TL idi. Kredi kartı bilgilerimi girdiğimde gözüken rakamla hepsi eşdeğer şekilde tutuyor ve normal gözüküyordu. Ta ki provizyondan geçip hesabıma bu ücretin 105.200 TL olarak yansımasına kadar. Gotogate'deki ilgili mercileri aradığ...

1 Destek

QNB Finansbank'ta Gizli Kesinti Şoku

profile
Ali
QNB Türkiye
03 Nisan 2025 13:26
748

QNB Finansbank kullanıyorum. Aylardır yurt dışından (temu) yapmış olduğum alışverişlerden 60-150 TL arası kesinti yapmışlar ve bunu anlamanız imkansız çünkü ekstrede kesinti gözükmüyor. Miktarın üzerine tıkladığınızda bir açıklama yok. Ben bunu 20. alışverişimde fark ettim. Sonra Yapı Kredi ve İş Ba...

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye QNB Go QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye Mobil QNB Türkiye banka QNB Türkiye çalışan QNB Türkiye mesaj QNB Türkiye fatura QNB Türkiye hesap hareketleri QNB Türkiye onay QNB Türkiye netflix
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri