to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kartımdan Tek Akaryakıt Alışverişi Üç Kez Tahsil Edildi, İade Talebi
06.06.2026 tarihinde QNB kartımın 8835 ile biten kartı ile Manisa Organize Sanayi bölgesindeki BP istasyonundan yaklaşık 1.000 TL tutarında akaryakıt aldım. QR ödeme sırasında banka kaynaklı sistem sorunu yaşandı, işlemler başarısız göründüğü için tekrar denemek zorunda kaldım; ancak sonrasında aynı akaryakıt alışverişinin tutarı hesabımdan üç kez tahsil edildiğini fark ettim.
Defalarca QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm, açıkça bankanın sistemsel hatası ile ortaya çıkan bu mükerrer tahsilata rağmen yalnızca “bekleyin, inceleme sürüyor” cevabı veriliyor. Üstelik kendi hatalarından kaynaklanan bu durum için tarafıma 45 ila 200 gün arasında inceleme süresi verileceği belirtilerek, haksız şekilde çekilen paranın aylarca bankada tutulacağı ifade edilmektedir.
Ben bankaya faizsiz kredi vermiyorum; aynı işlemin üç kez çekilmesiyle oluşan bu mağduriyetin ve paramın aylarca blokede tutulmasının ne hukuki ne de vicdani bir karşılığı olduğunu kabul etmiyorum. QNB’den, 1.000 TL’lik akaryakıt ödemesinin haksız şekilde tahsil edilen mükerrer tutarlarının derhal iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu cevabı bana 50 kere ilettiniz bir de utanmadan 200 güne kadar sürebilir deniyor.
Sorunum aylardır çözülmüyor, müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen, kalitesiz bir bankasınız QNB
