QNB Finansbank’tan Apple İşlemleri İçin Tam İade Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank kredi kartıma bağlı beş adet sanal kartımla Apple üzerinden yapılan işlemlerle ilgili olarak harcama itirazında bulundum. Şubat ayında gerçekleşen ve toplamda yaklaşık 380 bin tl tutarındaki bu işlemler için Mart ayında bankaya resmi itirazımı yaptım. Banka bu tutardan yalnızca yaklaşık 80 bin tl’lik kısmını iade etti, kalan işlemleri ise “amaç dışı” olduğu gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapmadan reddetti.

İtirazımın reddedilmesi üzerine banka ile tekrar iletişime geçtim, yeniden itiraz açıldı ancak sonuç yine değişmedi ve tarafıma somut bir gerekçe veya işlem detaylarıyla ilgili açıklayıcı bir bilgi sunulmadı. Bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum, hem yapılan işlemler hem de sadece bir kısmının iade edilip geri kalanının genel ve belirsiz bir “amaç dışı” ifadesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

QNB Finansbank’tan, Apple üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili itirazımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, hangi işlemin hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle “amaç dışı” sayıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere reddedilen tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bugün ayrıca BDDK’ya da başvuruda bulunduğumu, sürecin resmi merciler nezdinde de takibini yaptığımı belirtmek isterim.