QNB Finansbank’ta Western Union Transferinde Hatalı Kod, Saygısız Tutum Ve İade Talebi

07/10/2026 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden Gürcistan’da bulunan arkadaşıma Western Union ile 2000 USD gönderdim ve bu işlem için yaklaşık 4.000 TL işlem ücreti tahsil edildi. Ancak alıcım parayı çekmek istediğinde sistemde kodun hatalı olduğu söylenmiş.

Bunun üzerine Western Union’ın kendi internet sitesinden MTCN kodunu kontrol ettim ve böyle bir kodun sistemlerinde bulunmadığını site üzerinden gördüm. Ardından QNB Finansbank’ı arayarak verilen kodun hatalı olduğunu, bu durumla ilk kez karşılaşmadığımı, tarafıma verilen kodun ve sürecin tamamen sorunlu olduğunu, ya yeni ve geçerli bir kod verilmesini ya da işlem ücretiyle birlikte paramın TL olarak hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Telefonda bana hitap şekilleri ve tutumları da son derece saygısızdı, “Gamze Hanım kod doğru bilmem ne” gibi ifadeler kullanarak iyice sinirlerimi bozduklarını belirtmek isterim.

Bunun üzerine Western Union ana merkez Kanada’yı da aradım. Oradaki görevli, QNB Bank üzerinden gönderilen paralarda bu tarz sorunların sıkça yaşandığını dalga geçer bir üslupla ifade etti. İki gündür hem alıcım mağdur, hem de ben paramı kullanamıyorum ve QNB Finansbank tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca yurt dışını aramak zorunda kaldığım için telefon faturam da gereksiz yere yükseldi ve maddi olarak da zarara uğradım.

QNB Finansbank’ın, Western Union üzerinden gönderdiğim 2000 USD tutarındaki işlemi için ücretiyle birlikte benden tahsil edilen toplam tutarı, gecikmeksizin ve TL olarak hesabıma iade etmesini, hatalı işlem ve tarafıma verilen geçersiz kod nedeniyle yaşattığı mağduriyet ve ortaya çıkan maddi zarar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Gerek görüldüğü takdirde kimlik bilgilerimi ve işlem dekontumu ibraz edebileceğimi, ayrıca 0553********19 numaralı telefonumdan da bana ulaşılabileceğini belirtmek isterim.