to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde saat 22.30-23.30 arasında QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlandım. İlk olarak görüştüğüm E*** isimli temsilci, yaşadığım mağduriyete çözüm odaklı yaklaşmak yerine otomatik mesajlarla süreci geçiştirdi ve mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.
Daha sonra şikayet ve geri bildirim için tekrar canlı desteğe bağlandığımda, E**** isimli temsilci ekranda “şikayet” kelimesini görür görmez sohbeti anında sonlandırdı. Bunun üzerine bu kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak bu defa da T***** isimli temsilci, çözüm üretmek ve sorularımıza net cevaplar vermek yerine son derece aksi ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Böylece mağduriyetimiz tamamen sahipsiz kaldı.
Bir banka için müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz, ilgisiz ve çözümden uzak olması ile mağduriyet giderme politikasının bu denli kötü olması kabul edilebilir değildir. 03.12.2025 tarihli bu görüşmelere ait tüm kayıtların ilgili yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve E***, E**** ile T***** isimli temsilcilerle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve güven sarsıcı deneyim nedeniyle banka ile olan ilişiğimi sonlandırma kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.
11.10.2025 tarihinde saat 11.50 civarında QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek hizmetine bağlandım. E**** Hanım’a talebimi ilettim, ancak herhangi bir cevap vermeden sohbeti sonlandırdı. Ardından A*** Bey’e bağlandım ve E**** Hanım’ın sohbeti sonlandırdığını belirttim. Aranma taleb...
22 Ocak 2025 tarihinde QNB Finansbank'ın mobil uygulamasını indirip müşteri olmak istedim. Butonundan hesap açtırmak istedim. Bilgilerimi girdikten sonra kimliğimi okuttum ve müşteri temsilcisi ile görüntülü konuşmaya başladım. Oradaki arkadaş kimliğin çipi ne zaman çıktı diye garip bir soru sordu, ...
03.12.2025 tarihinde saat 10.07’de 0543********28 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini QNB Finansbank adına arıyor gibi tanıttılar. Görüşme sırasında benden baba adı ve doğum tarihi bilgilerimi aldılar, sonrasında ise telefonu kapattılar. Herhangi bir SMS şifresi, kart bilgisi veya ...
27 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:36 ile 14:20 arasında QNB Finansbank çağrı merkezine toplam 5 kez ulaşmaya çalıştım. İşlem yaptırmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak her aramamda farklı bir nedenle bağlanamadım. Bir aramada sim kartım için bloke uyarısı aldım, başka bir aramada ise...
QNB Finansbank ile 20.11.2025 tarihinden bu yana yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Dün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden hem mobil bankacılığıma hem de kredi kartıma bloke kondu. O andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen bana hiçbir somut açıklama ya...
Yorumlar