to read complaints and reviews, or file yours.QNB Bankası Ticari Kredi Kartı İçin Yapılandırma Talebine Yanıt Vermiyor Ve Yasal Süreç Tehdidi
QNB bankasına ait ticari kredi kartım için yaklaşık bir aydır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ticari karta yapılandırma yapılmadığı bilgisi verilerek süreç kapatılıyor.
Kartımda yaklaşık 400.000 TL borç bulunuyor ve ben bu borcu ödemek, düzenli ve sürdürülebilir bir plana oturtmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma yasal süreç başlatılacağı söyleniyor, ancak borcumu ödeyebilmem için 36 veya 48 ay vadeyle yapılandırma imkanı sunulmuyor.
Ben borcumu kaçmak için değil, tam tersine ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum. Ticari kartlar için de makul bir ödeme planı çıkarılmasını, borcumun 36 ya da 48 ay vadeye bölünerek ödenmesine imkan sağlanmasını ve yasal süreç tehditleri yerine çözüme yönelik bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin ticari kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımda yaklaşık 400.000 TL borç bulunmaktadır ve yaklaşık üç aydır bu borcun ödenebilmesi için defalarca yapılandırma talebinde bulunuyorum. Buna rağmen tarafıma net ve uygulanabilir bir ödeme planı sunulmuyor, süreç sürekli oyalama ile ilerliyor.
İzmir’deki biriminize bağlı olarak kullanılan bu kartla ilgili olarak telefonla arandığımda veya bilgilendirildiğimde, borcumu ödemek istediğimi, bunu yapabilmem için yapılandırmaya ihtiyaç duyduğumu açıkça belirtiyorum. Ancak her seferinde farklı bir yere yönlendiriliyorum, “yapılandırma talebiniz onaylandı” denmesine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir taksitlendirme planı paylaşılıyor. Buna ek olarak, süreç uzadıkça icra ve yasal takip ile de tehdit ediliyorum.
Kartımın borcunu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum fakat aylık yaklaşık 10.000 TL’lik asgari ödeme tutarı nedeniyle bunu ancak makul bir yapılandırma ile yapabilirim. Bu nedenle, borcum için net, yazılı ve uygulanabilir bir yapılandırma planının acilen tarafıma sunulmasını ve bu konuda artık oyalama yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Biri aradı yapılandırma talebiniz onaylandı dedi bir numara verdi verdiği numara biz bilgilerinizi göremiyoruz kobiyi arayın dedi. Kobiyi aradım bize gelen bir yapılandırma onayı yok sizi arayan numarayı arayın dedi oradan oraya tamamen zaman kaybı
48 ay vadeli bir yapılandırma talep ediyorum, ancak QNB Türkiye bu talebimi karşılamıyor ve süreç aynı şekilde devam ediyor. Şu ana kadar aldığım yanıtlar ve yaklaşım beni çok memnun etmedi, hatta berbat olarak nitelendirdim.
