to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatına Haksız Faiz Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
QNB Finansbank Flexi kredi kartıma, 30 Ekim tarihinde elektrik faturası (Kahramanmaraş Akedaş) için verdiğim otomatik ödeme talimatı sonrasında 943,17 TL faiz yansıtıldı. Aynı otomatik ödeme talimatı başka bankalardaki ücretsiz kartlarımda da bulunuyor ve hiçbirinde faiz uygulanmıyor. Ancak QNB’de mantıksız bir şekilde otomatik ödeme talimatına faiz işlendi ve bu konuda bana herhangi bir uyarı yapılmadı.
Ücretsiz karta geçiş yapıldıktan sonra faturalarım otomatik olarak bu karta aktarıldı. Fakat otomatik ödeme işleminin ekstra nakit çekim işlemi olarak değerlendirileceği ve faiz uygulanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tesadüfen kontrol etmesem, faturalarım için sürekli faiz ödeyecektim. Sorun düzeltilmezse tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum; Miles kartımı da bu olaydan sonra kapattım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olunmadı. Haksız yere yansıtılan bu faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi 6905’tir.
Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
