to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 22.15 sularında QNB Finansbank GO Card kredi kartımı iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım. Asıl amacım Fix kartımı iptal ettirmekti; fakat görüşmedeki müşteri temsilcisi, ben henüz onay vermeden GO Card’ımı iptal etti. Tam iptal sürecini anlatırken, onayım alınmadan kartımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum.
GO Card’ımda dört adet aktif fatura ödeme talimatım bulunmaktaydı ve bu talimatlar karşılığında tarafıma tanımlanmış 1000 TL ParaPuan hediyesi vardı. Müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle hem bu dört fatura talimatım iptal olmuş durumda hem de bu talimatlara istinaden verilen 1000 TL para puanın benden geri alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında “Ben henüz onaylamadım, neden iptal ettiniz? ” diye sorduğumda, temsilciden “Zaten bunun için aramadınız mı? ” şeklinde uygunsuz bir cevap aldım.
Çağrı merkezi görüşmemin ses kaydının detaylı olarak dinlenmesini, onay vermeden önce kartımın temsilci tarafından iptal edildiğinin net biçimde görüleceğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum tamamen müşteri temsilcinizin hatasından kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılacak olan 1000 TL para puanın iptal edilmesini ve iptal edilen GO Card’ıma tanımlı olan dört adet fatura ödeme talimatımın aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
QNB Bankası Yetkililerine, 0850 222 09 00 numaralı çağrı merkezinizi arayarak adıma tanımlı kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme esnasında çağrı merkezi yetkiliniz tarafından tarafıma bir teklif sunuldu. Buna göre; mevcut kredi kartımın iptal edilerek yerine QNB GO kredi kartının ta...
QNB müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kartımdan yapılan yaklaşık 7.100 TL’lik bir işlemin iptalini özellikle ve defalarca belirterek talep etmeme rağmen, işlem iptali yerine kartım tamamen iptal edildi. Ben sadece ilgili işlemin iptal edilmesini isterken, kartımın kapatılması yüzünden internet...
QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirmek istedim. İptal etmemem için bana 3 ay faizsiz kredi teklif ettiler, ben de cazip bulup kabul ettim. Kartımın 3 ay açık kalması gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak herhangi bir alışveriş ya da harcama sözü vermedim v...
QNB Finansbank'tan almış olduğum GO kredi kartım, benim hiçbir şekilde haberim olmadan, ismi cismi belli olmayan üçüncü bir şahıs tarafından iptal ettirilmiş. Çok tuhaf bir şekilde, böyle bir durumla hayatımda ne karşılaştım ne de yaşadım. Üçüncü şahıs denen kişi, kredi kartımı kullanırken, benim ka...
Yorumlar