Onaylı Görünen Faizsiz Kredi Şubede Sistem Hatası Nedeniyle Verilemedi

QNB Finansbank’ın yeni müşterilere özel yüzde 0 faizli kredi kampanyası sebebiyle 26.01.2026 tarihinde müşteri oldum. 60.000 TL tutarındaki kredi için uygulama üzerinden onayım görünüyor olmasına rağmen, işlemleri tamamlamak için yönlendirildiğim Çekmeköy şubesinde defalarca “sistem hatası” bahanesiyle hiçbir işlem yapamadık.

Onaylı görünen kredi için üç kez şubeye gittim, 3–4 kez de müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her defasında herhangi bir sorun olmadığını, şubenin beni arayacağını söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar Çekmeköy şubesine gidip denememe rağmen yine sistem hatası denilerek beni geri gönderdiler.

Tüm bu süreçte kampanya ile ilgili verilen sözlerin tutulmadığını, faizsiz kredi vaadiyle müşteri kazanılmaya çalışıldığını, ancak sonrasında kredinin kullandırılmadığını düşünüyorum. Ayrıca 1800 kredi puanım olmasına rağmen kendi sistemlerinde beni riskli grupta değerlendirmişler. Kredi kartlarımın asgari tutarı değil, borç tutarını ödedim; bugüne kadar hiçbir kredi ödememi aksatmamışken bu şekilde değerlendirilmem benim açımdan son derece haksız ve incitici bir durum olmuştur.

Faizsiz kredi kampanyası bahanesiyle müşteri yapılmak istenen, ancak sonrasında kredisi kullandırılmayan biri olarak, bu bankayla herhangi bir müşteri ilişkimi sürdürmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa harcanan zamanımın dikkate alınmasını, kampanya kapsamında tarafıma açıkça ve net bir şekilde bilgi verilmesini, kredimin gerçekten kullandırılmayacaksa da bunun gerekçesinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.