QNB Finansbank müşterisi olarak, CardFinans kredi kartım ve bu kartla bağlantılı kampanya nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Çalıştığım kuruma gelen banka görevlisinin bana yüzde 0 faizli kredi verileceğini söylemesi üzerine QNB Finansbank’ta vadesiz hesap açtım ve kredi kartı aldım. Ancak tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra, bahsedilen kredi tarafıma hiç verilmedi ve bu konuda yaptığım başvurular ile şikayetler sonuçsuz kaldı. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Eylül ayında ise bilgim ve açık onayım olmadan kredi kartı aidatıyla ilgili bir kampanyaya dahil edildiğimi öğrendim. Kartım aidatsız olmasına rağmen, bugün kartımı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından kartın kapatılabileceği, ancak hemen kapatmam halinde aidat ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Ardından, daha önce haberim olmayan bu kampanyaya katıldığım ve 1 Mart tarihine kadar kartı kapatamayacağım söylendi.
Bu kampanyaya hiçbir şekilde onay vermiş değilim; tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kampanyaya katılımıma ilişkin imzalı bir belge, ses kaydı veya açık rıza da sunulamamıştır. Aidatsız olması gereken bir kart için, iznim olmadan kampanyaya dahil edilerek aidat ücreti şartına bağlanmamın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve BDDK mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Onayım olmadan dahil edildiğim bu kampanyanın iptal edilmesini, talep edilen veya yansıtılması muhtemel aidat ücretinin iptal edilmesini ve CardFinans kredi kartımın herhangi bir şart, kampanya veya ücret olmaksızın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar