Nakit Avans Limitimin Açılmasını Ve Açıklama Talebim

QNB Finansbank kredi kartımdaki nakit avans kullanımım yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Kredi kartı borcumla ilgili bir gecikme ya da olumsuz bir durum olmamasına rağmen, bankayı aradığımda sadece “banka politikaları gereği kapatıldı” şeklinde son derece yetersiz bir açıklama yapılmaktadır.

Şu anda kredi kartımdan nakit avans çekemiyor, karttan para gönderemiyor ve kartı normal işlevleriyle kullanamıyorum. Müşteri olarak bu derece önemli bir kısıtlamanın, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan uygulanmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamanın hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.

Nakit avans limitimin tekrar açılmasını ve bu kararın hangi somut gerekçelere dayanarak alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.