Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil Uygulamada Görülen Kampanya Yanıltması Ve ParaPuan Yüklenmemesi

profile
Mehmetali
21 Nisan 22:40
15

QNB Finansbank’ın QNB Fiks kredi kartını kullanıyorum. Bankanın mobil uygulamasında Zarada yapılan 10.000 TL’lik alışverişe 1.250 TL ParaPuan kazandıran kampanyayı gördüğüm için 19 Nisan’da bu kampanyadan yararlanmak amacıyla yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş sonrasında hesabıma hiçbir ParaPuan yansımadı.

Kampanyayı mobil uygulamada gördüğüm ve buna güvenerek alışveriş yaptığım halde, sonradan bana kullandığım kredi kartının kampanyaya tanımlı olmadığı söylendi. Eğer kartım uygun değilse, bu kampanya seçeneğinin benim mobil bankacılık ekranımda görünmemesi gerekirdi. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Durumu e-posta yoluyla bankaya ilettiğimde olumsuz dönüş yapıldı ve ParaPuan yüklemesi yapılmadı. Ben, kampanyayı mobil uygulamada gördüğüm için bu alışverişi özellikle bu kartla yaptım ve kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını, en azından 1.250 TL para puanın yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşananı müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek isterim.

mobil-uygulamada-gorulen-kampanya-yaniltmasi-ve-parapuan-yuklenmemesi-1.jpg
21 Nisan 22:43 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hakkı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Temmuz 2025 17:21
1.221

QNB Trendyol Kredi Kartı Kampanya Puanım Hâlâ Yüklenmedi

profile
11 Kasım 2025 21:44
1.011

QNB Gspara Kart Kampanyasındaki ParaPuan Marketlerde Kullanılamıyor

profile
06 Ocak 20:33
1.603

Trendyol’da Puan Kullanımı İşlenmedi Ve Kredi Kartı Limiti Azaltıldı

profile
18 Nisan 11:37
146
trendyolda-puan-kullanimi-islenmedi-ve-kredi-karti-limiti-azaltildi-1.jpg
Tüm QNB Türkiye Para Puan Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri