to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Adres Güncelleme Ve Kart Teslimatı Sorunu
QNB Mobil Bankacılık üzerinden talep oluşturmaya çalışırken ve müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kuryede olan banka kartım, sistemde kayıtlı yanlış adres nedeniyle bugün tarafıma teslim edilemedi ve PTT kurye kartı geri götürdü.
Ben yalnızca adres bilgilerimi güncelleyip kartımın Ankara’daki güncel adresime yönlendirilmesini talep etmek istiyorum. Ancak mobil bankacılıktaki yardım bölümüne girdiğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, isterseniz sizi mobil uygulamaya yönlendirebilirim” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir temsilciye bağlanmak yerine tekrar otomatik olarak uygulamaya yönlendiriliyorum ve aynı döngü içinde kalıyorum.
Adresimin güncellenmesi ve PTT kuryede olan kartımın Ankara’daki güncel adresime yeniden yönlendirilmesi için, ayrıca müşteri temsilcisine bağlanabilmem konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
