Uzun süredir QNB müşterisiyim ve maaş hesabımı aktif olarak kullanmama rağmen, "eksik döküman" uyarısı nedeniyle Kasım ayından bu yana hesabıma erişemiyor ve kendi paramı kullanamıyorum. Eksik olduğu söylenen belgenin ne olduğu, nasıl ve nereden tamamlanabileceği konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu süreçte QNB müşteri hizmetlerini defalarca aradım, acil bir durumda olduğumu, fatura ödemelerimin bulunduğunu ve paraya ihtiyacım olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm, yönlendirme ya da esneklik sunulmadı. Hafta sonu şubeler kapalı olduğu için pazartesi gününe kadar beklemem gerektiği ifade edildi, fakat bu para bana acil olarak lazımken beklemek zorunda bırakıldım.
Manavgat Şubesi’ne bağlı, sonu 9304 ile biten hesabımda yaklaşık 850 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişemiyorum. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.
Kendi paramı kullanamamam sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve eksik olduğu belirtilen dokümanla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. QNB’den, özellikle maaş müşterisi olarak, çok daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar