Kullanım Yapmadığım Kartta Yüksek Yıllık Ücret İptali Talebi

QNB’nin bireysel kredi kartı müşterisiyim. Kartımda yaklaşık iki yıldır devam eden bir yapılandırma borcu bulunuyordu, bu süreçte kartı aktif olarak kullanmadım ve sadece yapılandırma taksitlerini ödedim. 3 Kasım 2023’ten beri bu kartı kullanıyorum, 3 Eylül 2024 tarihinden itibaren ise hiç harcama yapmadım.

Yapılandırma borcum Ağustos ayında tamamen bittikten sonra kartımı Eylül ayında tekrar kullanıma açtılar. Kartı açıldıktan sonra da herhangi bir harcama ya da kullanım yapmamış olmama rağmen, 3 Ekim 2026 tarihli ekstreme 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı fiilen kullanmadığım, yılın sonuna gelmiş olduğumuz ve uzun süredir sadece yapılandırma borcunu ödediğim halde böyle yüksek bir yıllık kart ücretinin yansıtılmasını haksız buluyorum.

Bu ücret için bankanız dijital kanallarından itirazda bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Müşteri memnuniyeti ve bankanızla olan ilişkim göz önünde bulundurularak, kartı aktif olarak kullanmamama rağmen yansıtılan 1.285,75 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.