Kredi Kartımdan Kesilen Haksız 193 TL Kesintinin İadesi Talebi

İbrahim

06 Nisan 15:52

QNB Finansbank kredi kartıma 4 ay boyunca aylık 5.000 TL harcama sözü vererek kampanyaya katıldım ve bu süre sonunda toplam 21.385 TL harcama gerçekleştirdim. Tüm aylar boyunca taahhüt ettiğim harcama tutarına sadık kalmama rağmen, 03.04.2026 tarihinde ekstreme “193 TL hediye para geri alım tutarı” adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ekstreme bazı indirimler yansıdığını ve “müşteri bunu biliyordu, ona göre harcama yapsaydı” şeklinde, son derece yetersiz ve bana göre haksız bir gerekçe ile açıklama yapıldı. Ben kampanya koşullarına göre aylık 5.000 TL harcama sözü verdim ve her ay bu tutarı harcadım; buna rağmen tarafıma ek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

QNB Finansbank’tan, kredi kartımdan kesilen 193 TL’lik “hediye para geri alım” tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, en azından aynı şartlarda bana özel yeni bir harcama sözü kampanyası tanımlanmasını bekliyorum.

kredi-kartimdan-kesilen-haksiz-193-tl-kesintinin-iadesi-talebi-2.jpg

kredi-kartimdan-kesilen-haksiz-193-tl-kesintinin-iadesi-talebi-1.jpg

QNB Türkiye

06 Nisan 15:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB