Aile Hekimi Yokluğu Ve Randevusuz Başvuru Hakkının İhlali

İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü’ne bağlı Beyoğlu Piripaşa Mahallesi 013 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’ne kayıtlıyım. Kayıtlı aile hekimim A**** A**** H** olmasına rağmen, çoğu zaman merkezde kendisine denk gelemiyorum ve neredeyse her gidişimde farklı bir hekime muayene olmak zorunda kalıyorum.

07.04.2026 tarihli son başvurumda, merkezde kendi hekimimin yine olmadığını, diğer hekimin de randevusuz hasta kabul etmediğini öğrendim. MHRS sisteminde “Kayıtlı olduğunuz aile hekiminize randevu almadan başvurabilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, karşılama alanındaki personele bunu hatırlattığımda “Yok, o öyle olmuyor” şeklinde bir yanıt aldım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aile hekimi randevularına MHRS üzerinden kendim baktığımda randevuların dolu olduğunu, en erken bir hafta sonrasına randevu verilebildiğini gördüm. Bu da fiilen, ani gelişen bir rahatsızlık için aynı gün aile hekimine ulaşamamam anlamına geliyor.

Hem MHRS’de yazan bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın çelişmesi, hem de aile sağlığı merkezindeki bu düzensiz ve hasta mağdur eden sistem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmaktadır. Randevusuz başvuru hakkımız zaten mevcutken, bunun uygulamada kısıtlanması ve karşılama alanı personeliyle yaşadığım iletişim, bir hasta olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Bu nedenle Beyoğlu Piripaşa 013 No’lu Aile Sağlığı Merkezi’nde randevusuz başvuru hakkının uygulamasının gözden geçirilerek hastalar için net ve tutarlı bir işleyiş oluşturulmasını, aile hekimim A**** A**** H**’un çalışma düzeninin yeniden planlanarak merkezde daha düzenli bulunmasının sağlanmasını ve ilgili personel ile hekimler açısından da gerekli bilgilendirme ve yönlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.