Kredi Kartımda 32.000 TL Provizyonu Hâlâ Tutuluyor, Limitim Kullanılamıyor

QNB Finansbank kredi kartımla Jolly Tur üzerinden 03.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında 32.000 TL tutarında bir provizyon işlemi alındı. Ancak 06.07.2026 tarihinde saat 11.00’de, farklı bankanın taksit avantajı nedeniyle ödemeyi başka bir banka kartımdan gerçekleştirdim ve Jolly Tur QNB Finansbank kredi kartımdaki provizyonu iptal ederek ödemeyi diğer karttan aldı.

Jolly Tur tarafından 06 Temmuz Pazartesi günü kartıma iadenin yapıldığına dair mesaj gelmesine ve QNB Finansbank’ı aradığımda da işlemin ekstreme borç olarak yansımadığı, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen banka bu tutarı hâlâ provizyonda tutuyor ve kart limitimi kullanamıyorum. Bu süreçte QNB Finansbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir süre ya da çözüm sunulmadı.

İademin gecikmeden, 32.000 TL’nin derhal kartıma yansıtılmasını ve provizyonda tutulan tutar nedeniyle kısıtlanan kart limitimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.