to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırması İptalinde Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
QNB Finansbank kredi kartı borcum için yaklaşık 110 bin tl tutarında bir yapılandırma yapıldı. 30 Haziran 2026 tarihinde, saat 20:15’e kadar iptal SMS’i gönderirsem yapılandırmanın iptal edileceği bilgisi verildi. Ben de belirtilen saate kadar üç kez iptal SMS’i göndermeme rağmen her seferinde “sistemsel bir sıkıntı” olduğuna dair otomatik yanıt aldım.
Bunun üzerine bankayı aradığımda ise sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ertesi gün ise belirtilen saatte iptal SMS’i göndermediğim gerekçesiyle yapılandırmanın onaylandığı bilgisi verildi. Oysa belirtilen süre içinde defalarca SMS göndermiş olmama rağmen sistemsel hata nedeniyle işlemim gerçekleştirilmedi.
Ben bankanın kendi sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartı yapılandırmamın iptal edilerek borcumun eski haline döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
