Kredi Kartı Borcunda Sürekli Arama Ve İhtar Tehdidi

Yaklaşık 10 yıldır QNB’nin kredi kartını ve bankacılık hizmetlerini kullanan bir müşteriyim. Kredi kartı borcumda 32 günlük bir gecikme bulunuyor ve toplam borcum 130.044,37 TL’dir. Buna rağmen banka tarafından gün içinde öğlen 12.00 ile 19.00 saatleri arasında, günde 8–10 defa olacak şekilde sürekli aranıyorum.

Görüşmelerde tarafıma sürekli olarak ihtarname basılacağı, basıldığı veya basılmak üzere olduğu şeklinde telkinlerde bulunuluyor. 20 Ağustos’u ödeme günü olarak belirtmeme ve bu tarihe dair sözlü mutabakat sağlamama rağmen yine de ihtarname basıldığı söyleniyor. Bu ifadeler baskı yaratıyor ve psikolojik olarak rahatsız edici bir hal almış durumda. Buna karşılık, borcumu ödeyebilmek adına yapılandırma talebinde bulunmama rağmen bu talebime olumsuz dönüş yapılıyor.

Borçlu bir müşteri olarak sorumluluğumun farkındayım ve iyi niyetle borcumu ödemek için yapılandırma talep ediyorum. Bu yoğun ve rahatsız edici aramaların sonlandırılmasını veya makul bir seviyeye çekilmesini, kredi kartı borcum için uygun şartlarda yapılandırma imkanı sağlanmasını ve gerekli bilgilendirmelerin de telefonla baskı kurmak yerine resmi kanallardan (SMS/e-posta/yazılı tebligat) yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık 10 yıldır kullandığım kredi kartımı ve banka hesaplarımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.