KOBİ Kartım Açıklama Almadan Donduruldu Ve Bir Ay Kullanılamadı

QNB Finansbank KOBİ Kart’ımın kullanımı Mart ayının ilk haftasından bu yana, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan durup dururken donduruldu. Aradım Şubeyi Diğer Bankalarda Gecikme var mı Dediler Baktım Bir Bankadaki Hesabımda Olan Parayı Banka Aynı bankadaki diğer Hesaptan çekmediği için 1-2 gün gecikmeye Girmiş Ve akabinde çekmiş ve bu işlemin olduğu banka özür diledi yanlışlık olmuş sistem görmemiş dedi ve o bankadaki hiçbir şeyim dondurulmadı ama QNB Onu Bahane ederek sistem kendi otomatik blokeledi zamanla açılış gibi bir söylemle savuşturdu Hayır o zaman kullanma kartımı desin tamam ancak arkadaşlar hayır geçici bir durum diyerek çalışmaya devam edelim diyor Yaklaşık 1 aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Kartım Sakarya Erenler şubesine bağlı. Hem ilgili şube ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana her seferinde bunun “olağan bir süreç” olduğu, kayıt açıldığı ve “yazdık, cevap bekliyoruz” denilmekten başka somut bir açıklama yapılmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 5371 olan KOBİ Kart’ımın neden dondurulduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kartımın bu kadar uzun süre kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. QNB Finansbank’tan, KOBİ Kart’ımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.