to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Sonrası ParaPuan Borcunun Haksız Yansıtılması
QNB Finansbank Trendyol kredi kartıma geçen ay, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmem koşuluyla 650 TL ParaPuan yüklendi. Ben de bu şartlara uygun şekilde kartı kullanmaya devam ettim.
Yaklaşık iki gün önce Amazon Prime ödemesiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut kartımın iptal edilip yeni kart gönderileceği, ancak ParaPuan ve tüm kazanımlarımın yeni kartta aynen devam edeceği, hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak 22 Ocak 2026 tarihinde daha önce kullanmış olduğum ParaPuan’ın 647,57 TL olarak ekstreme borç yansıtıldığını gördüm. Kartı kendi isteğimle iptal ettirmediğim, banka yönlendirmesiyle kart yenileme işlemi yapıldığı ve özellikle mağdur edilmeyeceğim söylendiği halde, bu tutarın borç olarak yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum. İlgili kartımın son dört hanesi 5735’tir.
Kullanımım karşılığında banka tarafından tarafıma verilen ParaPuan’ın borç olarak yansıtılması nedeniyle oluşan 647,57 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, kart yenileme sürecinde müşteri temsilcisinin verdiği sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
